Por María Elena Balán Sainz
Por estos días en
La Habana y también en provincias como Holguín, por citar algunas, muchas
personas interesadas han acudido a los lugares donde pueden activar una línea
de servicio de telefonía móvil y han encontrado que hay limitaciones en esa
oferta.
Es cierto que con
los nuevos servicios de CUBACEL, más atractivos, si partimos de la facilidad de
tener correo @nauta.cu, desde los móviles, el cual avanza progresivamente desde su apertura el
tres de marzo, o de la opción desde noviembre próximo de solo tener que abonar
cinco cuc y mantener la línea, han surgido nuevas demandas.
Igualmente resulta
bien acogida por los usuarios la oferta
de duplicar las recargas recibidas desde el exterior, la cual ha ganado en
periodicidad, ya que se aceptan no solo en fechas significativas como Día de
los enamorados, o de las Madres y Padres, sino en otros meses.
Directivos de
Servicios Móviles de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA)
refirieron a Granma hace unos meses que era casi nula la disponibilidad en las
unidades comerciales de ETECSA, de teléfonos que admiten el sistema GPRS,
imprescindible para la configuración del correo, y acerca de la necesaria superación de los
operarios con vistas a familiarizarse con la diversidad de modelos de celulares
en manos de los clientes.
No obstante, desde
la inauguración del correo @nauta.cu han accedido a este más 100 mil usuarios
hasta el mes de mayo, según datos ofrecidos por la entidad, prácticamente la
tercera parte de lo planificado para el año.
Pero la demanda
sigue e igualmente la proyección de la empresa de telecomunicaciones en
desarrollar las inversiones para mejorar y también aumentar este servicio y
otros.
De ahí que continúen vigentes las proyecciones para este
segundo semestre del año, como son la transferencia de saldo entre móviles y la
extensión del período en activo de la línea celular.
Somos de la opinión
que junto a esos esfuerzos, se requiere también velar porque no ocurran “picos”
de mucha demanda y poca oferta en la adquisición de una línea móvil.
La empresa, tal
como han manifestado sus directivos en
más de una ocasión, labora para fortalecer todas las plataformas que
intervienen en el servicio móvil, por lo cual se precisa que marche a igual
ritmo la capacidad de ofrecer al interesado la adquisición del servicio de
telefonía celular.
Que no encuentre el
cliente detrás del mostrador la negativa
de que ya hoy no tenemos oferta, espere unos días, vuelva usted de nuevo, ya
que en muchos casos esa persona ni tiene tiempo de sobra, ni vive cerca de las
referidas oficinas de servicio.
Si realmente en la
actualidad hay problemas con la disponibilidad de capacidades, ¿por qué no se
informa puntualmente por los canales disponibles, de una manera clara y así no
se hace perder el tiempo a nadie?.
Las estadísticas de
ETECSA indican que cada vez son más quienes acuden a las oficinas de Cubacel a
solicitar el servicio, el cual si bien ofrece ventajas y comodidades, también
representa desembolso para cualquier cubano. Entonces, no debe encontrarse con malas caras y negativas respuestas.
Indagando sobre el
asunto de referencia llamamos al lugar donde esperábamos una explicación sobre
las limitaciones para activar una línea de servicio de telefonía móvil
presentada en estos días, pero las respuestas fueron que desconocían que tal
situación se hubiera presentado.
A las preguntas de
la periodista, una voz del otro lado del teléfono, resultó justificativa de
algo que en realidad parecía desconocer.
